Sofortige IT-Hilfe für alle Mitarbeitenden.
Unser KI-Agent löst wiederkehrende IT-Anfragen in Sekunden, übergibt alles Weitere als gut vorbereitetes Ticket an die richtigen IT-Mitarbeitenden und lernt aus jeder Lösung.
Was Sie gewinnen
Kein Warten mehr
Mitarbeitende erhalten sofort Antworten, statt Tage auf eine erste Rückmeldung und Wochen auf die Lösung zu warten.
>50 % der Anfragen sofort lösbar (Schätzung aus den Daten zweier Projekte)
Zeit für Ihr IT-Team
Wiederkehrende Anfragen zu Zugängen, Software und How-tos werden automatisch erledigt. Was Ihr Team erreicht, kommt analysiert und dokumentiert an.
Geringere Kosten
Entlasten Sie den First-Level-Support oder ersetzen Sie ausgelagerten First-Level-Support und Dispatch.
Wissen, das bleibt
Lösungen stecken nicht mehr nur in alten Tickets und einzelnen Köpfen, sondern werden zu Wissen für alle.
So funktioniert’s
- 1
Lösen
Der Agent versteht die Anfrage, prüft Nutzer- und Gerätekontext, Dokumentation und frühere Tickets und löst, was er zuverlässig kann.
- 2
Übergeben, mit Kontext
Fehlt Wissen, eine Freigabe oder neue Hardware? Die richtigen IT-Mitarbeitenden erhalten ein analysiertes, dokumentiertes Ticket in Ihrem bestehenden System.
- 3
Erfassen
Ihre Lösung wird zu Wissen – im Rahmen Ihrer Berechtigungen und ohne personenbezogene Daten.
- 4
Verbessern
Die nächste ähnliche Anfrage wird sofort gelöst. Die Automatisierung wächst mit dem tatsächlichen Bedarf.
Ihr IT-Service-Agent – in wenigen Wochen live.
Sprechen wir über Ihren Servicedesk, Ihre Systeme und Ihr Ticketvolumen – und beziffern wir Ihren Business Case.
- 1
30-Minuten-Gespräch
Ihr Prozess, Ihre Systeme, Ihre Ziele.
- 2
Business Case & Datencheck
Wir prüfen Daten und Systeme und beziffern den Business Case.
- 3
In Wochen live
Aufgesetzt auf der complemental-Plattform, integriert in Ihre Systeme.
- 4
Kontinuierliche Verbesserung
Automatisierung und Wissen wachsen mit jeder Anfrage.
oder per E-Mail an [email protected]